パソコン故障の修理とPC起動エラートラブル解決方法

【iPad(アイパッド)が壊れた時は?】のページです。PCをはじめコンピューター製品の故障・エラーなどによる問題の
解消方法やお役立ちの修理サービスを掲載しています。またパソコン操作中や電源の起動中に起こりうるシステムエラーの解決策、
OSトラブルを直す手順、各種機材・パーツなどのハードウェア製品を購入したり交換する技術など様々な知識を紹介しています。
iPad(アイパッド)が壊れた時は?
iPad(アイパッド)は、MacintoshやiPodでおなじみのアメリカ合衆国の企業
アップル社Apple.inc)から開発・販売されている大型のタブレット型携帯端末です。
電子書籍の購入やインターネットの閲覧、電子メール、楽曲ダウンロードをはじめ
iPod nanoやiPhone以上に数多くの便利な電子機能を活用できます。

ですがもしも、iPadに以下のような症状が起こったり、
何かの衝撃などの影響で故障してしまった場合について。

・急に電源が入らなくなった。
・液晶モニタのパネルが割れたりヒビが入って何も映らなくなった。
・タブレットの操作が出来ず、ボタンも押せない。
・ネットワークに繋がらない。
・ソフトウェアのアップデート中にエラーが発生した。
・OSのプログラムがおかしくなった。
・水を浴びたり強い衝撃を受けてしまった後、動作しなくなった。

まずは慌てずに、iPadの様子をチェックしてみましょう。

不具合発生時の対応例


:何度か電源ボタンを押してみて、起動が出来るかどうか確認。
:本体に水や汚れが付着していないかどうか見てみる。
:バッテリーが切れている場合は充電を行ってみる。
:フリーズした時は一度リセットして閉じてから再起動してみる。
:インターネットが繋がらない時は、場所を変えてみる。

iOS(アイ・オーエス)のオペレーティングシステムやアプリケーションが
動作的におかしい、と感じた時は、まず、パソコンにインストールした
iTunes(アイチューンズ)に同期されてみて下さい。

そこからもう一度ソフトウェアをアップデートしてみたり、アップルサポートの
HPにあるiPadサポートのFAQコーナー等で対処法の確認をされてみて下さい。

アイパッド本体がインターネットに接続できる状態でしたら、
直接サポートページにアクセスされてみるのも良いでしょう。
購入時に同梱されている取扱説明書のマニュアルもチェックされてみて下さい。
場合によってはリカバリーモード等を使って復元する必要もあります。

しかし、液晶モニタが割れたりヒビが入って画面が見れなくなったり、
どうしても電源が付かずに中身が物理的に故障している、と思われる際には、
アップルサポートにiPad本体を送付する、またはアップルストアに持込をして
修理を依頼する必要があります。

1年、または延長の2年以内でしたら、多くの場合で無償で直してもらえます。
また、最近では私設のパソコンサポート店でも液晶パネルの交換などを
請け負われている業者もありますので、お急ぎの場合でしたらそちらに
修理のご依頼をされてみるのも良いでしょう。







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コメント
メールの操作ができない
メールだけがフリーズして動かない。
画面が暗い。メールだけ。
jp08021940775@docomo.ne.jp. に返信していただきたい。
奥山敏尚

フリーズの解除法
メールのアプリをダウンロードして、それを使用している状態でしょうか?
ダウンロードした添付ファイルが重いとフリーズしてしまう事があるらしく、
これを解消するにはスリープ/スリープ解除ボタン、とホームのボタンを
同時に押してしばらくすると一度iPadが再起動します。
そこでもう一度メールを開いてみて下さい。
管理人

トラブルです
いかなりipadの画面が真っ暗になり、どうしたらよいのかわかりません!充電につないでもボタン押してもウンともスンともいいません 助けてください!
なっつ

Re
>なっつさん
アップルマークが表示されず、フリーズではなく完全に電源が
入らない状態でしたら、まずiPadの電源を切ってから
また再び電源を押して、次にスリープ/スリープ解除ボタンを
数秒の間押し続けて、そこで表示されるスライダをスライドします。
次にまたスリープボタンを数秒押してます。
アップルマークがそこで表示されたらiPadを一度リセットして、
スリープボタンとホームのボタンを一緒に10秒以上、同時に押します。
これでも起動しないようでしたら、衝撃や破損による故障の可能性もあります。
管理者

助けてください
iTunesにつないでいたのですが、ボタン操作を間違ってしまったら
ipadが勝手に復元システムを発動してしまい、それから、なぜか、iTunesに同期できなくなり、ipadは次のページに進めなくなったり、アプリが正常に開かないんですがどうしたらいいですか?
-

デバイスのメニューを確認
パソコンとiPadをUSBで接続してからiTunesを開いた時に、
左側メニューの「デバイス」で「~のiPad」という項目は表示されていますか?
これを押して、バージョンの項目にある「復元」を押すと、
「お使いのiPad~~のiPad"を向上出荷時の設定に戻してもよろしいですか?メディアやその他のデータはすべて消去されます。」
というメッセージが表示されます。
この機能でひとまずiPadのシステムを直すのは可能です。
ただ、今まで保存していたデータを他のメディアにバックアップしていなかった場合は全て失って初期化されてしまいます。
今までのデータを先に取り出したい場合は、事前に住まいのお近くの
データ復旧センターに問い合わせて注文をされてみて下さい。
ちなみにUSBポートを差している位置が違うと同期が出来ないのですが、
おそらくそれは原因ではないですよね。
何をどうやってもパソコンと反応しない場合は、アップルサポートに一度訊かれてみてください。
管理者

ホームに移動できません
ホームボタンを押してもアプリをとじてホーム画面に移動できません。起動中のアプリは問題なく動いていますが、ホーム画面に移動できないため他のアプリが使えません。再起動は出来ました。水濡れや衝撃等のトラブルはありません。原因が分かりません。やはり修理に出さないとだめでしょうか?
ダヴィンチ

新しいiPadの起動時メッセージが解除出来ません。
朝スイッチを押し起動後出るメッセージで
「 Not Enough Strage 」
 のタイトルとコメントに
 Close と Settings
 をタッチするように出ましたが、どちらを
 タッチしても動きません。
 メインスイッチで長押しして強制終了しようと
 しても、切れません。どう対処したらいいで
 しょうか。
菅原千鶴子

スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを長押し
>ダヴィンチ様
まず、iPad本体上部のスリープ/スリープ解除ボタンを
数秒間、押し続けます。
赤い色のスライダーのボタンが出てくるのですがこれは押さずに、
今度はスリープ/スリープ解除ボタンを指から離して
今度はホームボタンを数秒間、長押しします。
この手順でホーム画面に移動するかどうか、一度試してみて下さい。
もしアプリからホーム画面に移動できない状態がずっと
繰り返されるようなら、そのアプリを一度削除して
最新版にインストールし直して下さい。
どのアプリでも同じホーム画面に戻れない症状が出るようなら
一度iPadをリセット(初期化)するか、
アップルサポートに出して診てもらって下さい。
管理人

iCloudの埋まった容量を整理
>菅原千鶴子様
バックアップ用ストレージのiCloud(アイクラウド)を使っていて
5GBの最大容量がいっぱいに埋まると、
「Not Enough Storage」のメッセージが表示されるようです。
「ストレージの購入」でiCloudの最大容量を増やすか、
設定⇒「ストレージとバックアップ」(もしくはパソコン)で
iCloudの整理をしてみて下さい。
またiCloudの設定をオフにして解除すると
「Not Enough Storage」の表示はなくなります。
iPadの内蔵メモリーの容量の方も全部埋まっていたら、
いらないファイルを削除するか別の記録メディアに移行して
整理してください。
管理人

色が変に
色が変になりました。
前まで黒い所だった所が赤くなりました。
原因は落としたからだと思います。
どうすればいいですか。
ピクミン

設定をリセット
>ピクミンさん

アイパッドを開いてメニューの「設定」アイコンをタップして、
「明るさ/壁紙」で光の明暗を調節したり、
「一般」の一番下にある「リセット」の項目にある
「すべての設定をリセット」で初期化してみる事はできます。

でもiPadを下に落として画面が変になったのだとすれば、
システム面ではなく物理的に液晶画面などのパーツが
一部故障している可能性が高いですね。

初期化しても直らなかったら、やはりアップルサポートの方へ
iPadを一度出して診てもらった方が良いかと思います。
管理人

カメラ機能がフリーズ
ios7にアップデートした途端、カメラアプリが使えなくなりました。インカメラはなんとか使えるのですが、アウトカメラに切り替えるとフリーズし、切り替えボタンも使えません。他のカメラアプリも全て使えません。リセットやら、バックアップしてから復元などいろいろ試しても回復しません。他に試す事が何かありますか?
テツヤ

古いiPadでは非対応の可能性
>テツヤさん

初代iPadやiPhoneなどの古い機種だと
最新のiOS6やiOS7に対応できなかったりアプリの一部が
非対応になっている、という報告は来ているのですが、

お手持ちのiPadが最初のあたりのものだと最近のカメラ用の機能で
不具合が出てしまう可能性がありますね。

またはアップデートのエラーがたまたま出ている可能性もあるのですが、
リセットや復元をしても元に戻らない、という事なので
場合によってはiOSをダウングレードしてもらわなければならないかもしれません。

こちらの方のiPadの環境では現在まだ不具合が確認できず、
申し訳ないのですが、直接アップルサポートの方に訊かれてみてください。
管理人

iPadが壊れた!
ゲームアプリなどをしていてもタッチしたことが連続でかってにタッチされたり、
充電がいきなりできなくなったのですがどうすればよいのでしょうか?
ちなみに最初の連続でタッチのとこはiPadを強く叩くと少しの間なおります
ケイ

電源の再起動とリセット
>ケイさん

タッチパネルが正常に反応しない時は、
まず画面上の汚れをモニタ用のクリーニングクロスで拭き取ります。

保護用シールの一部が正しくくっついていなかったら、
貼り付け直すか、新しいシールと交換します。

次に「スリープボタン」を数秒間押し続けて一度、
iPadの本体の電源を切ります。

そして十秒から一分ほど待って、
もう一度スリープボタンを押して再度、電源を起動します。

再起動で元に戻らない時は、
ホームボタンとスリープボタンを同時に押し続けて、
「リセット」を実行すると、充電の効かない場合やタッチの問題が
システム上の不具合が原因であればこれで直る見込みがあります。

それでも直らない場合は、そのゲームアプリに何か問題があるか、
またはiPadが持ち歩きの衝撃で物理的に壊れてしまったおそれも
考えられますので、修理に出さないと直らないかもしれません。
管理人

質問です。
電源を入れたらいきなりiTunesに接続して下さいと出ました。
これは故障なのでしょうか?
わかる人いたら教えて下さい。
やぎ

パスコードをリセット
Re:やぎさん

「iPadは使用できません。iTunesに接続してください。」
というエラーが表示されている状態でしょうか?

ロックがかかっているようでしたら、
Appleサポートなどの手順に従って解除をしていきます。

パスコードを間違えて6回以上入力すると
iPadは使用できません、と表示されてしまうので、
その場合にはパソコンでデバイスを同期させて
iTunesに接続して、パスコードをリセットさせて復元します。

通常は機器の故障ではないのですが、
すでにiTunesに接続したのにその後も何度も
メッセージが表示されてしまうような変なエラーが出て
どうしても直らない場合は、iOSを初期化させるか、
アップルサポートへ修理に出してみてください。
管理人

砂あらし
砂あらしになっていて音声が聞こえません。「少し聞こえる」 画面は大丈夫です。







あな

リセットかアンインストールを実行
>あなさん

iPadのスリープ・スリープ解除ボタン数秒押し続けて出てくる
赤色のスライダーを横にスライドするようにタップして、
「リセット」(電源オフ)を行ってみると元に戻るかもしれません。

または、音を出すタイプの特殊なアプリをインストールした後に
砂嵐のようなノイズ遠賀出てくる、という事例も出ています。

最近インストールしたアプリのうちで該当しそうなものを一度、
アンインストールで削除されてみてください。

あるいはパソコンに同期してiTunesから状態の復元を
試してみてください。
管理人

音を下げれない
音を調節しようと横の音量設定ボタンを押しても、全く音量が下げれないんです。こうゆう時はどうすればよいですか?
ぐっちー

Re: ぐっちーさん
イヤホンを付けていたらそれを外してから
電源を一度オフにして再度起動するか、設定を初期値にリセットすれば
大抵の場合で直ります。

何か新しくインストールしたアプリがエラーで影響している可能性もあるので、
もし上記の手順で直らなかったら該当しそうなアプリをアンインストールしてください。
管理人

電源がつかない
いきなり、画面が動かなくなり、電源を、消したら…
電源がつかなくなってしまいました。
どうしたら、いいんでしょえか?
ちさっち

Re: ちさっち さん
バッテリー切れでなかったら、
スリープ/スリープ解除ボタンを長押しして、
赤いスライドのバーが表示されたらスライドしてください。

またはホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタンを長押しして、
リセットの動作を行ってみるか、パソコンに接続(同期)して
「復元」を実行してみてください。
管理人

アイパッドの画面が真っ暗になりました。
こんにちは。
アイパッドの画面が電源ボタンを押すと、少し明るくなるのですがそれ以上なにもおきません。電源ボタンとホームボタンを同時に数秒間押す、電源のコネクタをつないでホームボタンを押す方法を試したのですが、何も起こりません。他に何か方法はありますか?
なつき

>なつきさん
パソコンをお持ちでしたら、USBケーブルでiPadと同期して、
[iTunes]を開いてiOSのアップデートを行うか
「復元」を試してみてください。

それでも上手くいかなかったら、大事なデータがiCloudなどの場所に
バックアップができていれば、
iPadのホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタンを同時に長押しして
iOSの「リセット」を行ってみてください。
管理人

Siri以外動きません
昨日までなんら問題なかったのですが、メール機能を使用していて(4本指で)縮める要領で閉じようとしたところ、縮んで画面の真ん中にきたところで全く動かなくなりました。最後に見ていたメール画面の小さいのが画面の真ん中にある状態です。
ホームボタンを押しても(2度押しも)何も変わらず、長押しするとSiriが起動します。Siriで検索はできますが検索結果をタップしても全く反応しません。
電源ボタンは押すと真っ暗になり、もう1度押すともとの小さいメール表示になってしまいます。
ネットはつながっていて充電はほぼフルの状態と思います。
床に寝そべって使っていたので落としたりといった衝撃も与えていません。

何か自分でとれる方策はありますでしょうか?
りえ

Re: リセットと復元
Re:りえさん

電源を長押しでオフするか、バッテリーが切れるまで待ってから再起動したり、
可能であれば「設定」⇒「一般」⇒「リセット」
⇒「全てのコンテンツと設定を消去」で初期化します。

または、パソコンと接続してiTunesに同期して、
iOSをアップデートするか、iPadの復元を行われてみると元に戻る可能性があります。
管理人

バグ
アップデート中に、いきなり電源が切れて、またつけてみると、音楽のマークと何かのコードみたいな画面が出てきて、何をやってもホームに戻れません。(電源ボタンを押すとついたり消える)どうすれば戻りますか?
きのこ

Re: きのこ さん
USBケーブルからパソコンに接続してiTunesに同期して、
リカバリモードによりバックアップと復元を行われてみると直る可能性があります。
管理人

画面が白黒に
youtubeを見ていたら、いきなり画面が白黒のバーコードのような模様になってしまいました。電源も消せず、ボタンを押しても反応しません。
ゆま

Re:ゆま さん
電源ボタンを数秒間以上長押しすると、電源オフと書かれた赤いスライドボタンで
強制シャットダウンをする事ができます。

終了できない場合には、しばらく待ってみるか、
パソコンにつなげてiTunesに同期して、復元などを実行してみます。

設定→一般→アクセシビリティの項目にあります
視覚サポートの一覧がすべてオフになっているか、確認をされてみてください。
管理人

iPadで
ゲームアプリを開こうとしたら音の音量をあげても全く音がならなくってLINEが届いても鳴らなくなったのですが、iPadを落としたりもしていません。どうしたらいいでしょうか?
チョコ

Re:チョコ様
一度、対象のアプリをアンインストールしてみるか、または修正パッチがありましたらそちらを加えられてみてください。
アプリの提供元を見て問い合わせて相談をされてみたり、iPadのOS自体も更新を行われてみてください。
管理人

iPad mini
まず禁止キーワードって何?
そこから教えて
TAKEPON

Re:
禁止キーワードとは、一般のホームページとしては不適切かつ過激なニュアンスの用語をテキストに入れてのコメント投稿ができないようにするためのセキュリティ機能に該当する単語のことです。
もし故意なくこのセキュリティのメッセージが表示されたら、文章を見直して該当しそうな用語を別のキーワードに変えることで投稿ができます。

管理人

操作不能
iPadが操作不能になってしまいました。充電ケーブルにつながない時はどこを押しても反応しなくなり、つないだ時は充電中マークがしばらくついた後、アップルのリンゴマークになり、操作不能です。
何か対策はありますか?
so

Re: so様
パソコンに接続できる環境はございますでしょうか?もしありましたらiTunesを通してパソコンと同期して、「復元」などを実行されてみてください。
またはボタンや画面の長押しなどをして、それでも反応しない場合は、バッテリーが物理的に故障しているなどの問題が出ていることも考えられます。
「Appleサポート」もご覧になられてみてください。
管理人

起動できません
iPadが操作不能になってしまいました。


夜にIOS10.11へのアップデートを開始し、翌朝iPadを起動しようと電源ボタンを押したら起動できなくなりました。
正確には電源ボタンを押すと、背景が白で真ん中にはappleのマークという通常の画面が出てくるのですがその後、急に画面が暗くなり次の画面に進めない、という状態です。何度繰り返してもそうなります。

試しに自分のwindowsのパソコンのiTunesに接続してみましたが、iTunesは反応しませんでした。ただiPadの方は、接続した瞬間、先ほど書いた画面になり、またしばらくたつと暗くなりました。家族のスマホをiTunesに接続したら正常に反応したのでiTunesの調子が悪いわけではないと思います。
また今までiTunesを使ってiPadに音楽を入れたりしていた時は正常に反応しました。

一晩中充電していたので充電は問題ありません。

iPad自体は今年の4月に買ったiPad mini 4なので問題ないと思います。

心当たりとしては、最後使った日にゲームのアップデートが来ていて、それを実行したら「ストレージ容量がありません」と言われ、容量ギリギリまで写真を消したことです。その時の容量は大丈夫でしたが、もしかしたらIOSのアップデートで容量を超えてしまったかもしれません。

解決法を教えてください!お願い致します。
深海魚

Re: 深海魚 様
電源やリセットをすべて試しても効かず、iTunesにまで反応しなくなると個人で直すのが難しくなりそうですね。

空き容量の超過によるエラーでアップデート後のOSに必要なプログラムを書き込みできるデータのスペースが足りず、iOSが破損した、というケースも考えられます。

再度のアップグレードやリセットを試そうにも画面が開かずでは操作ができないので、公式では非推奨ですがiOSのダウングレードを試みるか、または普通にアップルストアかアップルサポートに出してみるのが一番確実です。
管理人

Wi-Fiにつながりません
朝起きてみたらWi-Fiにつながらなくなっていました
再起動はもちろん、インターネット接続の初期化まで試しましたが一向にだめです
接続しようとすると、設定のところにチェックマークはつくのですが、上部分のアンテナマークがつかない状態です

pcは使えるのでWi-Fi本体のせいではないとおもいます
ただオフラインの状態になるだけで、それ以外のアプリは使えます

app store に持ち込んで直してもらう必要はあるのでしょうか。もしくは個人で直せるものなのか、教えていただけると幸いです。
ss

Re:
iOSのデバイスを再起動して、設定をネットワーク設定をリセットしてもつながらないとのことでしたら、何かのアプリを新しく加えたための影響なども考えられます。

ご契約されているネットワークのプロバイダーサービスに複数のコンピューターに繋げる際の何かの制限がある、という可能性も考えられます。

こういう際には、やはり一度アップルのサポートか私設のコンピューター修理サービス店へお問い合わせをして直接見てもらわれるのが確実です。
管理人

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