パソコン故障の修理とPC起動エラートラブル解決方法

【HPのパソコン製品を修理する場合は?】のページです。PCをはじめコンピューター製品の故障・エラーなどによる問題の
解消方法やお役立ちの修理サービスを掲載しています。またパソコン操作中や電源の起動中に起こりうるシステムエラーの解決策、
OSトラブルを直す手順、各種機材・パーツなどのハードウェア製品を購入したり交換する技術など様々な知識を紹介しています。
HPのパソコン製品を修理する場合は?
HPとは(Hewlett-Packard Company:ヒューレット・パッカード・カンパニー)の
略称で、アメリカ合衆国にある世界的に大手のコンピューター企業です。

※「HP Compaq」とも呼ばれています。国内では日本HP(エイチピー)。

HPの主な開発・販売製品
  • アクセサリサーバー
  • スキャナ
  • ストレージ
  • ソフトウェア
  • デスクトップパソコン
  • ネットワーク装置
  • ノートPC
  • プリンタ
  • プロジェクター
  • ワークステーション
  • 液晶モニター
  • 電卓

ヒューレット・パッカード製のコンピューター機器に故障が発生した場合、
通常の対応としましてはまず、ソフトウェア的なシステム障害か、
ハードウェア的な物理障害のどちらが発生しているかを可能な範囲で
確認してみましょう。

OSのエラーやアプリケーションのプログラム破損が出ている時は、
Windowsの回復コンソールやシステム回復オプションにある修復ツールを
使って直すか、場合によってはOSの再インストールをする必要もあります。

(これらにつきましてはシステムのリカバリーの項目をご参照下さい。)

ハードウェアの障害


ですが、物理的にどこかのパーツが破損している場合、HPのPC製品は基本的に
ハードウェアの修理や交換を行う際に必要な替えの部品が
流通・出荷されていないため、そのままでは直す事が出来ません。

自分でどうしてもすぐに直したい、という場合はHP製の中古パソコンを入手して
部品を分解して壊れたマシンに移しかえる方法などがあるにはあるのですが、
最初から中古PCを持っていない限りは出費がかかるのと二度手間になる事、
また、パーツの換装に失敗するリスクもあるため、あまりお薦めはできません。

なので基本的にはやはり、日本HPサポート&ドライバーのサービスに
お問い合わせをして、メーカー先に郵送する形で直してもらうのが安全です。

無償の保証期間内でしたら多くの場合は無料で故障の修理をしてもらえます。

ただ、お預かりからお届けまでにかかる期間が数週間とがある程度長いため、
出来るだけ早く直してもらいたい、という場合は、お近くでHP製品の
修理を実施されているパソコントラブルサポート店に注文をして、
即日診断などのサービスコースに依頼をして直してもらうのがお薦めです。







ハードウェアの不調 |
コメント
無線LAN 追加したいです
HP ProBook 4525s/CT Notebook PC の 無線LAN 追加したいです、どのぐらい掛かりますか?
しんじ

料金設定の違い
<しんじ 様
無線インターネット接続のサービスプロバイダでの料金設定や
キャンペーンによって大分違うのですが、
月額利用の基本料金が1000円以下で初期費用が無料であったり、
5000円くらいで使い放題だったりと、様々です。
インターネットの無線LANカードは2500円前後くらいだったりします。
無線LANのサービスを契約される予定の会社で、
詳しくチェックを行われてみて下さい。
管理人

修理の依頼です。
画面を保護しているがバーが破損しました。
修理お願いしたいのですが,どうすれば良いのでしょう?
吉村 真

お店に直接に伺いでもよろしいでしょうかな?
しんじ

Re
すみません。当ホームページでは、トラブル解決の方法を
紹介しているサイトでして、修理の依頼は請け負っていません。
hpのカスタマーサポートにてお問い合わせをいただければと思います。
管理人

はじめましてこんにちは、大木と言います。
ある日突然、pcが起動しても画面が真っ黒になってしまいました。
PCの型番?jpa64009wkで機種は?hp compaq dx7300 microtowerと書いてあります。
Hp lnsigut diagnostics CDを読み込ませると、プロセッサパッケージ1のところで、www.アイドル.com could not be found.Please
Check the neme and try again
とでます。どうぞ宜しくお願い致します。
大木 周平

故障している場所
Re:大木 様
レスが遅れてしまい、すみません。
hp compaq dx7300 microtowerのデスクトップパソコンですね。
BIOS画面やWindowsロゴが開く状態であれば、おそらくOSの障害であるため、
システムの復元や再セットアップのツールでほぼ直せるのですが、
画面が真っ黒で開けない状態であると、おそらく
ハードディスクやマザーボードといったどこかの部品が故障しているため、
新しいパーツを買って交換するしか方法はなくなってしまいます。
could not be found.Please Check the neme and try again
というのは、ウェブサイトがサーバー上で問題が起きているか、
お使いのウェブブラウザの設定があっていないために
閲覧できない場合などに起こるエラーなので、試しに現在お使いの
ウェブブラウザを偏向して表示されてみて下さい。
管理人

ワイヤレススイッチ
ワイヤレスのランプが、光りません。
外で使うのに・・

オンラインで使用する方法は、ありませんか?

故障でしょうか?

機種は、hp nc6000

中田 啓一郎

Re: 中田さん
すみません、hp nc6000の型番は所持していないので
実際に今すぐ動作を確認するのが難しいのですが、

インターネットの設定が正常にできていないか、
電波が届きにくい位置にパソコンがあるか、
またはモデム(ルーター)の台数の制限などの理由も考えられます。

パソコンとルーターの電源を一度切って、PCを近くに置いて
部屋の窓を開けて、再度接続してみてください。

[その他の参照]
http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02547673&lc=ja&cc=jp&dlc=ja

長く使っていると回路の故障などもやはり考えられます。
管理人

電源と明るさ
使用パソコンは
   DV7-6000
です。
電源プラグを繋ぎ、電源を入れると画面が普通に明るい場合と、暗くなる場合があります。明るい場合は問題ありませんが、暗くなる場合は、デスクトップ画面になった時、電源プラグをいったん抜き、すぐ入れると、ポロン・ポロンといって明るい画面になります。この繰り返しです。どこに異常があるのでしょうか?
どうすれば正常に戻るのでしょうか。方法を教えて下さい。
松藤一幸

電源コードの差し込み
Re:松藤さん

思い当たる原因としまして、
まず電源コンセントを抜いてバッテリーのみで起動している時は、
節電のため画面が若干暗くなります。

調節したい時はコントロールパネル→電源オプションの項目で
変更を行ってみてください。

(Windowsのバージョンによって位置や表記、方法が少し変わる場合があります。)

また、キーボードのFnキーと太陽の形のマーク(色が抜けている方)のキーを押すと
画面を明るくできます。
管理人

DV6-3102AUです。CapsLock点滅一回、Lanランプオレンジ点灯、ロゴも出ず。
お世話になります。
お忙しいところ、申し訳ございません。
HP DV6-3102AUです。
電源は入るのですが、ブートせず、画面真っ暗で、CapsLock点滅一回(CPU故障)
とのことで、CPUをEbayで購入し、取り替えてみましたが、
症状は変わらずです。
最初の分解時、排気フィンに毛布のように埃が詰まっていましたので、
GPUが過加熱で壊れたのかなとも思います。
チップセットの可能性もあるのでしょうか?
マザーボードでない可能性もありますか?
よろしく、お願い致します。
武井

Re:
Re:武井さん

調べてみましたところ、BIOSのロゴ画面も出ずに真っ暗になっている時は
まず、やはりディスプレイかグラフィックスカード、
あるいは電源関連の回路などが壊れている可能性がありますね。

ですが、パソコンで部品を交換した後はマザーボードに静電気などが
よく溜まっていて、それらが原因の可能性も考えられます。

バッテリーを一度抜き出して、電源ボタンを数秒間、数回ほど
空押しされてみてください。

またオレンジ色に点灯している場合はメモリを一度抜き差しし直したり
別のメモリに一時的に交換してみると直った、という事例もあります。
管理人

DV6-3102AUです。CapsLock点滅一回、Lanランプオレンジ点灯、ロゴも出ず。
管理人さま

アドバイスありがとうございました。
ダメモトで、チップセットのリフローを行ないました。
(ヒートガンや耐熱テープ、温度計、フラックス等買い揃えました。)
その結果、無事に動く動きました。
個人で修理を専門の方にもアドバイスを頂きました。
CPUも換装したので、快適です。
お礼が遅くなり、申し訳ございませんでした。

武井
武井

Re: 武井 様
こちらこそ再度のお返事をいただけてありがとうございます。

熱対策とCPUの交換で、無事に直ったとのことで良かったです。
やはり熱暴走で問題が出てしまう事も多いですね。
管理人

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